Statut des techniciens | |||
---|---|---|---|
Utilisateur | Statut | Etat | |
{{ users[agent.User.Arn].Username.replace('@stef.com','').replace('.',' ') }} | {{ agentStatuses[agent.Status.StatusArn].Name }} ({{ formatDateSince(agent.Status.StatusStartTimestamp) }}) |
En sonnerie ({{ formatDateSince(agent.Contacts[0].StateStartTimestamp) }})
En conversation ({{ formatDateSince(agent.Contacts[0].StateStartTimestamp) }})
En attente ({{ formatDateSince(agent.Contacts[0].StateStartTimestamp) }})
En wrap-up ({{ formatDateSince(agent.Contacts[0].StateStartTimestamp) }})
Appel manqué ({{ formatDateSince(agent.Contacts[0].StateStartTimestamp) }})
|
Heure | Appelant | File | Durée | |
---|---|---|---|---|
{{ ( call.InitiationTimestamp !== undefined && call.InitiationTimestamp != '' ) ? formatFullDate(call.InitiationTimestamp) : '' }} | {{ ( call.QueueArn !== undefined && call.QueueArn in queuesList ) ? queuesList[call.QueueArn].Name : '' }} | {{ ( ( call.ConnectedToAgentTimestamp !== undefined && call.ConnectedToAgentTimestamp != '' ) && ( call.DisconnectTimestamp !== undefined && call.DisconnectTimestamp != '' ) ) ? formatDuration( call.ConnectedToAgentTimestamp, call.DisconnectTimestamp ) : '' }} | ||
Voir le détail de mes appels |
Heure | Appelant | Technicien | File | Durée | |
---|---|---|---|---|---|
{{ ( call.InitiationTimestamp !== undefined && call.InitiationTimestamp != '' ) ? formatFullDate(call.InitiationTimestamp) : '' }} | {{ ( call.AgentArn !== undefined && call.AgentArn in users ) ? users[call.AgentArn].Username.replace('@stef.com','').replace('.',' ') : '' }} | {{ ( call.QueueArn !== undefined && call.QueueArn in queuesList ) ? queuesList[call.QueueArn].Name : '' }} | {{ ( ( call.ConnectedToAgentTimestamp !== undefined && call.ConnectedToAgentTimestamp != '' ) && ( call.DisconnectTimestamp !== undefined && call.DisconnectTimestamp != '' ) ) ? formatDuration( call.ConnectedToAgentTimestamp, call.DisconnectTimestamp ) : '' }} | ||
Voir le détail de tous les appels |